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打电话被告知没有开通此项业务的原因可能有以下几点。
1、确实没有办理相关业务，这时需要核对所办理的业务内容，确保自己确实需要该业务，如果确定需要办理，可以前往营业厅或者通过线上方式重新申请开通。
2、手机状态不正常，如果手机处于欠费停机状态，也可能无法正常办理业务，需要确认手机状态正常后再尝试办理，如果手机信号不好或者网络环境不稳定，也可能导致无法成功办理业务，可以尝试重启手机或者更换网络环境后再试。
3、系统故障或升级维护，有时候运营商的系统会出现故障或者正在进行升级维护，这时可能会出现无法办理业务的情况，可以稍后再试或者联系客服了解系统故障的具体情况以及恢复时间。
4、号码异常被限制办理业务，如果号码存在异常行为，如恶意欠费、恶意办理等，可能会被运营商限制办理业务，这时需要联系客服了解具体情况并解决问题。
当出现这种情况时，可以先核对自身情况并尝试解决，如果问题仍未解决，建议直接联系运营商的客服进行详细咨询和查询，以便快速解决问题。